Retours et échanges
Vous devez retourner ou échanger le produit reçu ?
Démarrez le processus à partir d’ici.
Vous pouvez également consulter ci-dessous toutes les informations concernant notre politique de retour. Sélectionnez le pays à partir duquel vous avez passé la commande.
Délais et frais de retour ou d'échange
Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de l'expédition de votre commande pour demander un changement de taille ou un retour.
Les frais de retour sont gratuits. Il est recommandé de faire une seule demande pour traiter l'échange ou le retour.
Les retours ou échanges à domicile seront gérés via SEUR.
Les retours ou échanges en point de retrait seront gérés via SEUR.
Les frais de changement de taille et de retour aux Baléares seront à la charge de l'acheteur.
Façons de traiter un retour ou un échange
Retours en magasin physique : rendez-vous dans votre magasin Silbon le plus proche avec le bon de livraison de commande ou l'email de confirmation et le(s) vêtement(s) à retourner. Les modifications ne peuvent pas être traitées en magasin, un retour et une nouvelle vente seront traités. Les échanges ou les retours ne peuvent pas être traités dans les magasins Silbon d'El Corte Inglés ou des magasins Outlet.
Demandez un retour/échange à domicile ou en point relais ici.
Conditions de retour ou d'échange
Pour traiter un retour ou un échange, les articles doivent conserver toutes les étiquettes et/ou emballages d'origine, être en parfait état et ne pas avoir été utilisés.
Les cartes cadeaux ou les sous-vêtements ne peuvent être ni échangés ni retournés.
Un seul échange peut être demandé par vêtement . Si le produit a été changé et que le nouveau ne répond pas à vos attentes, contactez notre service client ici .
Période de remboursement
- Les remboursements instantanés seront disponibles immédiatement sur le compte que vous avez indiqué lors de la demande d'échange ou de retour.
- Si le mode de remboursement sélectionné n'est pas instantané, le crédit sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé pour
traiter la commande et elle sera effective dans un délai maximum de 14 jours.* - Si vous retournez votre commande en magasin, le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement avec lequel vous avez traité la commande et cela peut prendre jusqu'à 14 jours pour être reflété sur votre compte.*
*Ces délais peuvent être légèrement plus longs en période de soldes.
Délais et frais de retour
- Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de l'expédition de votre commande pour demander un retour.
- Le client prendra à sa charge les frais de retour. Les échanges d'articles ne sont pas autorisés.
- L'adresse de retour sera la suivante :
SILBON ESPAÑA SL. - RETOURS
CALLE FAUSTO GARCÍA TENA 12
14014 - CÓRDOBA (ESPAÑA)
Conditions de retour
- Pour traiter un retour, les articles doivent conserver toutes les étiquettes et/ou emballages d'origine, être en parfait état et ne pas avoir été utilisés.
- Les retours de cartes cadeaux, sous-vêtements, masques ou chaussettes ne pourront pas être demandés.
Période de remboursement
- Les remboursements instantanés seront disponibles immédiatement sur le compte que vous avez indiqué lors de la demande d'échange ou de retour.
- Si le mode de remboursement choisi n'est pas instantané, le crédit sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé pour traiter la commande et sera effectif dans un délai maximum de 14 jours.