Plazos y gastos de devolución o cambio

• Dispones de 30 días naturales desde que tu pedido se envía para solicitar un cambio de talla o una devolución.
• El coste de las devoluciones es gratuito. Se recomienda hacer una sola solicitud para tramitar el cambio o devolución.
• Las devoluciones o cambios en punto pickup se gestionarán a través de SEUR.
• Los costes de las devoluciones en Baleares serán asumidos por el comprador.

Formas de tramitar una devolución o cambio

• Devoluciones en tienda física: acude a tu tienda Silbon más cercana con el albarán de pedido o correo de confirmación y la/s prenda/s a devolver. En tienda no se podrán tramitar cambios, se tramitará una devolución y una nueva venta. No se podrán tramitar cambios ni devoluciones en tiendas Silbon de El Corte Inglés ni tiendas Outlet.
• Solicita una devolución/cambio en un punto pickup aquí.

Condiciones de devolución o cambio

• Para tramitar una devolución o cambio, los artículos deben conservar todas las etiquetas y/o embalajes originales, estar en perfecto estado y no haber sido usados.
• No se podrá solicitar cambio o devolución de tarjetas regalo ni ropa interior.
• Solo se podrá solicitar un cambio por prenda. Si el producto se ha cambiado y el nuevo no cumple con tus expectativas, contacta con nuestro servicio de atención al cliente aquí.

Plazo de reembolso

• Los reembolsos instantáneos estarán disponibles de forma inmediata en la cuenta que nos indiques durante la solicitud de cambio o devolución.
• Si el método de reembolso seleccionado no es instantáneo, el abono se realizará en el mismo medio de pago utilizado para tramitar el pedido y será efectivo en un máximo de 14 días.*
• Si devuelves tu pedido en tienda, el reembolso se hará en el mismo método de pago con el que tramitaste el pedido y puede tardar hasta 14 días en verse reflejado en tu cuenta. *

*Estos plazos pueden ser ligeramente superiores durante periodos de Rebajas.

Plazos y gastos de devolución

• Dispones de 30 días naturales desde que tu pedido se envía para solicitar una devolución.  
• El cliente correrá con la gestión de la devolución y los costes que esta pueda ocasionar. No se permiten cambios de artículos.

Condiciones de devolución

• Para tramitar una devolución, los artículos deben conservar todas las etiquetas y/o embalajes originales, estar en perfecto estado y no haber sido usados.
• No se podrá solicitar la devolución de tarjetas regalo, ropa interior, mascarillas o calcetines.
• La dirección de devolución será la siguiente:

SILBON ESPAÑA SL. - DEVOLUCIONES
CALLE FAUSTO GARCIA TENA 12
14014 - CÓRDOBA (ESPAÑA)

Plazo de reembolso

• Los reembolsos instantáneos estarán disponibles de forma inmediata en la cuenta que nos indiques durante la solicitud de cambio o devolución.
• Si el método de reembolso seleccionado no es instantáneo, el abono se realizará en el mismo medio de pago utilizado para tramitar el pedido y será efectivo en un máximo de 14 días.