• Pour effectuer tout échange ou retour, le reçu d'achat dans son format physique ou numérique sera un élément indispensable (envoyé par email et disponible dans l'APP Silbon).
• Le produit doit conserver son étiquette, ne pas avoir été utilisé et être en parfait état (sauf défectueux).
• Le remboursement du montant sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat de l'article, dans les 30 jours calendaires à compter de l'achat.
• Tous les échanges et retours peuvent être effectués dans n'importe lequel de nos magasins physiques, à l'exception des Outlets et des points de vente El Corte Inglés.
• Les billets cadeaux seront échangés contre un autre article, un bon ou une carte cadeau dans les 30 jours calendaires suivant l'achat.
• Les bons d'achat et les cartes cadeaux n'ont pas de date d'expiration et peuvent être utilisés dans n'importe lequel de nos magasins physiques, à l'exception des points de vente El Corte Inglés.
• Si des promotions spéciales sont appliquées à vos achats en ligne, le montant du remboursement sera recalculé en supprimant le coupon de promotion utilisé dans ladite promotion.
• Les retours et échanges ne seront pas acceptés sur les sous-vêtements, les marchandises sur mesure, personnalisées et modifiées, sauf en cas de défaut ou de défaut du produit.
• Les retours de produits Silbon Second Life ne sont pas acceptés.