GUIDE D’ACHAT

COMMENT ACHETER?

Acheter dans la boutique en ligne de SILBON est très simple. Vous devez seulement suivre les pas suivants :

  • Vous devez vous inscrire comme client(cliente), sur Mon Compte et ensuite Créer un compte.
  • Vous devez choisir le produit que vous désirez acheter et cliquer sur l’image ou dans le bouton ajouter. Un écran sera ouvert avec la description complète du produit.
  • Avant d’ajouter le produit veuillez vérifier que vous avez choisi bien la taille correcte.
  • Appuyez sur le bouton « Ajouter au panier » correspondant au produit que tu désires et il sera ajouté à votre « Panier ».
  • Répétez l’opération tant de fois comme produits vous désirez acheter.
  • Quand tous les articles ont été ajoutés, dans la partie « MON PANIER » vous devez confirmer l’achat.
  • Choisissez réaliser le paiement par Carte de crédit ou de débit, Virement bancaire ou PayPal.
  • Avez-vous besoin d’une consultation ? Contactez-nous à travers du formulaire suivant ou par le téléphone +33 185 734 817 et nous serons enchantés de vous accueillir.

FAQ

 Dans quel délai recevrai-je ma commande ?

Vous pouvez consulter nos conditions d’envoi dans le link suivant.

Quelles formes de paiement peux j’utiliser ?

Vous pouvez choisir entre les diverses formes de paiement qui accepte la boutique en ligne de Silbon :

  • Des cartes de crédit : VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS, etc. …
  • PayPal : Si vous disposez d’un compte PayPal, le paiement pourra être réalisé de cette façon.
  • Virement bancaire : Si vous le désirez, vous pouvez payer les commandes par virement bancaire.

Peux j’annuler ma commande ?

Oui, à travers de son espace client dans la rubrique INCIDENTS.

Sont-ils les mêmes prix dans le Web que dans les boutiques ?

Normalement, dans Silbon nous maintenons les mêmes prix au magasin en ligne et dans le magasin physique.

Recevrai-je le même produit qui est sur la photo ?

Vous recevrez le même produit exactement que vous pouvez apprécier sur la photo, sauf les produits avec des processus artisanaux qui peuvent se trouver modifiés légèrement.

Comment peux j’accéder si j’oublie mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous devez aller sur « Mon Compte » et cliquer sur : « Avez-vous Oublié votre mot de passe ? » introduisez votre e-mail dans la caisse correspondante et cliquer sur « Récupérer » pour recevoir un nouveau mot de passe dans votre e-mail.

Quoi faire s’un article non demandé est reçu ?

Si par erreur, un article vous arrive et vous ne l’avez pas demandé, écrivez-nous à international@silbon.es

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