GUIDE D’ACHAT

COMMENT ACHETER?

Acheter dans notre boutique en ligne est très simple:

  • Inscrivez-vous sur silbonshop.com: > Mon Compte et ensuite > Créer un compte.
  • Choisissez vos produits et cliquez sur le bouton ajouter. Un nouvel écran sera affiché avec la description complète du produit.
  • Avant d’ajouter votre produit, veuillez vérifier la taille correcte.
  • Cliquez sur le bouton > Ajouter au panier.
  • Répétez cet opération pour chaque produit.
  • Une fois tous les articles ont été ajoutés, vous devez confirmer l’achat dans > Mon Panier.
  • Choisissez votre méthode de paiement et confirmer votre commande.

Avez-vous besoin d’aide ? Contactez-nous à travers du formulaire suivant, par téléphone +33 185 734 817 ou via email internationalassistant@silbon.es.

FAQ

Délai de livraison ?

Vous pouvez consulter notre politique d’expéditions ici.

Formes de paiement ?

Vous pouvez choisir entre trois méthodes de paiement:

  • Carte bancaire : VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS, etc.
  • PayPal
  • Virement bancaire

Annuler ma commande ?

Oui, à travers de votre espace client, rubrique INCIDENTS ou via email.

Sont-ils les mêmes prix dans notre site internet et dans nos boutiques ?

Normalement chez Silbon nous avons les mêmes prix dans notre boutique en ligne et dans nos magasins physiques.

Vais-je recevoir le même produit que sur la photo ?

Vous allez recevoir exactement le même produit que vous avez regardé sur la fiche produit, sauf les produits avec des processus artisanaux qui peuvent se trouver légèrement modifiés.

Comment j'accede si j'ai oublié mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous devez aller sur « Mon Compte » et cliquer sur : « Avez-vous Oublié votre mot de passe ? » introduisez votre e-mail dans la caisse correspondante et cliquer sur « Récupérer » pour recevoir un nouveau mot de passe dans votre e-mail.

Quoi faire s’un article non demandé est reçu ?

Si par erreur, un article vous arrive et vous ne l’avez pas demandé, écrivez-nous à internationalassistant@silbon.es

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