Medidas Estado de Alarma COVID-19

Nos gustaría informarte sobre las acciones que estamos realizando debido a la situación actual que nos llevó el pasado viernes día 13 de marzo de 2020 a decidir el cierre temporal de nuestras tiendas físicas.

ENTREGAS

Nuestra compañía de transporte, SEUR, ha adaptado sus procesos para garantizar que las entregas sean seguras.

Aunque las entregas en tienda no estén disponibles por el momento, podrás solicitar gratuitamente el servicio de entrega estándar a domicilio.

También, si quieres realizar tu compra online ya, pero no quieres recibir el pedido hasta que pase el Estado Alarma, sólo tienes que indicárnoslo al final del proceso de compra, y te lo guardaremos hasta que llegue ese día.

PLAZOS DE DEVOLUCIÓN

Para las tiendas físicas hemos extendido el plazo de cambios y devoluciones a 30 días a partir del día de su reapertura.

Para los pedidos online hemos ampliado el plazo a 30 días desde que se recibe el pedido.

RECOGIDAS

Si tienes algún pedido en tienda pendiente de recoger, o alguna prenda arreglándose, no te preocupes, estará esperándote cuando las tiendas abran de nuevo.

COLABORACIÓN

Estamos participando activamente en la lucha contra el COVID19, donando tejidos 100% algodón a nuestros fabricantes españoles para confeccionar mascarillas para el personal sanitario que se encuentra en segunda línea de atención a pacientes infectados, con el esfuerzo de todos conseguiremos pasar página lo antes posible.

Para nosotros lo primordial, siguiendo en todo momento las recomendaciones de las Autoridades Sanitarias, es asegurar la salud de nuestros clientes y equipos, y también garantizar la viabilidad de la empresa para que a la vuelta podamos ayudar con la recuperación económica del país.

Por último, agradecemos tu comprensión ante los posibles retrasos que se puedan producir durante estos días debido a esta situación excepcional.

Si tienes cualquier duda, puedes contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de tú área de cliente, en el email atenciononline@silbon.es, o en el teléfono de contacto 957 740 041 que está disponible de 9h a 14h de lunes a viernes. Estaremos encantados de ayudarte.

#yomequedoencasa #stayhome

Producto añadido a la wishlist
Product added to compare.